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不自量力?产品超卖,TESLA后勤服务应付不了已售出车款

2020-06-14 21:10:09 来源:社区人脸 浏览:761次
不自量力?产品超卖,TESLA后勤服务应付不了已售出车款靠着打着Autopilot名号的半自动驾驶系统作为宣传,TESLA成为全球性的知名电动车製造商。而近期TESLA的销售量也有日益上涨的趋势,光是今年下半年,TESLA便宣称将有5万辆的销售量,并骄傲表示将目标订在2018年Model 3上市后达到50万年产量。
不自量力?产品超卖,TESLA后勤服务应付不了已售出车款然而,节节高涨的销售量也为TESLA车主带来不小的困扰,不少车主便表示其TESLA车款在有进厂维修的需求时,花费更多时间等待,且等待时间有日益延长的趋势。TESLA目前在美国有61间服务厂,即便官网宣称有10间即将开幕,却未标明地点,而上述61个服务厂已无法应付所有车主的后勤维修需求成为事实。
一名名为E. Shapiro的车主表示,先前就曾因为门栓故障而被迫等上一周的时间维修,之后又因窗户无法正常关闭而花了10天的时间等待维修。他表示TESLA早期均能立即且完善的提供维修服务,如今随着TESLA的销售业务蓬勃发展,其后勤服务反而显得跟不上脚步。
另一位TESLA车主C. Terry也有类似经验,他的Model S由于挡风玻璃破损而进厂维修,服务人员却告知他维修时间将花费达5周。TESLA曾推荐他前望其他维修站,却由于修补技术拙劣加上新品料件短缺,让Terry至今仍有着一辆玻璃破损的TESLA。
汽车投资顾问M. Dunne同样也为了维修延宕而花费超过3周的时间等待。较不积极的他认为TESLA身为新创产品的製造商,既然大家都是等,会有这样的经验也是能够体谅。不过他也补充,如果今天他是MERCEDES车主,他的评论标準将会严厉许多。
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